Condiciones de uso

Estas condiciones regulan el acceso y el uso de GenProced, así como la relación entre el titular del servicio y las personas físicas o jurídicas que acceden, contratan o utilizan la plataforma. El acceso o uso de GenProced implica la aceptación de estas condiciones; si el usuario no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.

• Prestador del servicio: GenProced
• Correo de contacto: informa@genproced.com
• Correo de privacidad: dpo@genproced.com

GenProced es una plataforma SaaS de gestión procesal y documental para despachos y asesorías jurídicas: expedientes, cómputo de plazos, gestión documental, detección de comunicaciones judiciales, tareas, contactos, normativa, facturación y trazabilidad, entre otras funciones.

GenProced es una herramienta tecnológica de apoyo. No sustituye el criterio ni la responsabilidad profesional del abogado o graduado social, no presta asesoramiento jurídico, no representa ni presenta escritos ante juzgados u organismos, y no reemplaza las comunicaciones o resoluciones oficiales. El despacho sigue siendo el único responsable de las decisiones que adopte con base en la información gestionada en el sistema. La disponibilidad de módulos, límites e integraciones depende del plan contratado y de las condiciones particulares aplicables.

El acceso a GenProced puede estar sujeto a presupuesto, propuesta comercial, contrato, pedido aceptado, plan específico, suscripción o licencia. En caso de contradicción entre estas condiciones y las condiciones particulares pactadas con un cliente, prevalecerán estas últimas en aquello que regulen de forma específica.

El uso de GenProced puede requerir la creación de una cuenta o el alta de usuarios por parte de una organización cliente. El usuario se compromete a facilitar información veraz y actualizada, custodiar sus credenciales, no compartirlas con terceros no autorizados y utilizar la plataforma conforme a la ley, a estas condiciones y a la buena fe.

El despacho es responsable de la gestión interna de sus usuarios, permisos y perfiles, incluida la revocación de accesos cuando corresponda.

El usuario podrá utilizar GenProced exclusivamente para fines legítimos vinculados a su actividad profesional. Queda prohibido: usar la plataforma para fines ilícitos; acceder o intentar acceder a datos de terceros sin autorización; introducir código malicioso; realizar ingeniería inversa, descompilación o explotación no autorizada del software; automatizar accesos de forma abusiva; cargar datos sin legitimación suficiente; y cualquier uso que comprometa la estabilidad, seguridad o reputación del servicio.

El despacho conserva la responsabilidad plena sobre los datos, documentos y expedientes que incorpore a GenProced, y garantiza que dispone de legitimación suficiente sobre ese contenido, que no vulnera la ley ni derechos de terceros, que los datos personales incluidos cuentan con base jurídica y que respeta sus deberes de confidencialidad y secreto profesional. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad; cuando el despacho incorpora datos de terceros, actúa como responsable y GenProced como encargado.

Determinadas funciones pueden apoyarse en inteligencia artificial. Su uso es opcional y, cuando el despacho lo activa con su propia clave (BYOK), se realiza con el proveedor y la clave que el despacho elige, y cada llamada queda auditada. El alcance, los límites y las responsabilidades del uso de IA se detallan en el Descargo de responsabilidad de IA y en la página sobre el Reglamento de IA. El resultado de cualquier función de IA requiere revisión y validación humana antes de fundar una decisión.

GenProced realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y estable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores; el servicio puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o causas ajenas al control razonable del prestador. El soporte se presta conforme al alcance contratado. El acceso puede requerir el pago de un precio, suscripción o licencia; el impago puede dar lugar a la suspensión total o parcial del servicio, sin extinguir las cantidades vencidas pendientes.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre GenProced, su software, arquitectura, diseño, interfaz, marca y documentación pertenecen a su titular o a sus legítimos licenciantes. El uso de la plataforma no implica cesión distinta de la estrictamente necesaria para utilizar el servicio en los términos contratados; el despacho conserva la titularidad de sus propios datos y documentos.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad sobre la información no pública a la que accedan con ocasión de la relación, salvo obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.

GenProced responderá únicamente por los daños directos derivados de un incumplimiento propio y acreditado, dentro de los límites legalmente admisibles. En particular, no será responsable de errores u omisiones en la información introducida por el despacho o sus usuarios; de decisiones profesionales, procesales o de negocio adoptadas por el cliente; de resultados de funciones de IA cuyo uso no sustituye al criterio profesional; de daños indirectos, pérdida de oportunidad o lucro cesante; ni de incidencias causadas por terceros, conectividad o fuerza mayor.

Salvo norma imperativa en contrario, la responsabilidad económica total de GenProced quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

GenProced podrá suspender o resolver el acceso, total o parcialmente, en caso de incumplimiento grave, impago, uso fraudulento o ilícito, riesgo para la seguridad del sistema u obligación legal. La finalización del acceso no elimina las obligaciones que deban subsistir por su naturaleza (pagos pendientes, confidencialidad, protección de datos y responsabilidad por incumplimientos previos).

GenProced podrá actualizar el servicio y estas condiciones por razones técnicas, operativas, legales o comerciales; la versión vigente será la publicada en cada momento. La relación se rige por la legislación española y, salvo norma imperativa en contrario, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a Derecho.